今天要跟大家分享的，是一款名叫【小兰买菜】的生鲜蔬菜水果电商小程序，这家只有4名员工的蔬菜生鲜店，在上线小程序业务短短一个月的时间里，便实现了用户总量30%的增长，订单总额更是超过30w,他们又是如何做到的？

在将线上销售平台转向小程序之前，这家生鲜店也做过其他尝试，譬如入驻第三方平台，但是实际产生的效果并不理想，因为平台会抽取高额佣金，同时用户的一个投诉、差评都会对店铺口碑产生很大影响，导致客户流失。

在这种高佣金低盈利的情况下，超市开始另谋出路，经过一段时间的观察和了解，老板发现，微信小程序可以将线上流量和线下服务很好的结合起来，对传统零售向新零售转型具有很大帮助。

于是也就有了【小兰买菜】这款小程序。

令老板没有想到的是，这款小程序在上线一个多月的时间里，就使得店铺的用户总量提高了30%，订单总额更是超过了30w，用户留存率和复购率大幅提升。当然，这和店铺的营销方式也是分不开的。

一 线上预售，线下备货

商家会引导顾客在小程序上提前备注标明商品的需求量，随后马上安排线下备货以及送货上门，客户可选择线上直接下单付款，也可以选择货到付款。

二 活动营销

在小程序上设置秒杀活动，刺激客户通过小程序参与抢购，当客户成功抢购到商品后，可以选择门店自提或者送货上门。

这两种营销方式满足了顾客在家购物的需求，实现了线上线下一体化，解决了生鲜损耗严重、顾客稀少等问题，在提高顾客购物体验的同时，提高了顾客的消费频率。

小程序的一个显著特点就是“无需安装、即用即走”，因此，用户留存率和复购率就成为商家需要着重考虑的问题，而【小兰买菜】是如何解决这个问题的呢？老板的心得就是：做好产品服务。

在店铺老板张先生看来，生鲜零售的成败在于供应链是否完善，因此店铺十分注重产品采购、鲜度管理、仓储分拣、物流配送等环节。【小兰买菜】所出售的生鲜蔬菜都是老板自己到产地直接采购，获得第一手货源，同时承诺用户“30分钟内完成配送”，如顾客在当天早上订购，店铺就会在第一时间备货配送。如果用户是在晚上订购的话，产品会在第二天早上配送，确保品质新鲜。

订单量日益增长，但店铺员工实际只有4个，此时老板又充分利用起小程序的分销功能，去发展线下销售业务。

如果员工介绍客户下单购物，完成购买后员工也可获得奖励，同时客户获得购物券直接抵扣现金，客户每完成一次购物，员工都可以得到相应的提成。通过这种方式来刺激员工的工作积极性，增加店铺营业额。

【小兰买菜】小程序的成功，给众多中小生鲜创业者提供了一套可借鉴的方案：以线下门店承载生鲜超市和前置仓的功能，同时不断完善产品采购、鲜度管理、仓储分拣、物流配送等环节，从而带给顾客良好的消费体验。